1.1 Accessori per Infissi è il portale di vendita di Tecnostyle SAS di Pesce Antonia & C. con partita iva e codice fiscale 06063010729, iscritta al Registro delle Imprese di Bari. Il contratto stipulato tra Accessori per Infissi ed il cliente deve intendersi concluso con la tacita accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Accessori per Infissi. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento trascritte.
1.2 Il cliente o il consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stamparne o a salvarne copia elettronica e a conservare le presenti condizioni generali di vendita.
1.3 Viene escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2.1Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Accessori per Infissi al momento dell'inoltro dell'ordine.
2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Accessori per Infissi mediante una e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente in sede d'ordine. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte.
2.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, lo staff si impegna a garantire tempestiva comunicazione al cliente.
Tutti i prezzi indicati all'utente finale sul portale online sono riportati sia con IVA (22%) esclusa che inclusa, mettendone ben in evidenza la differenza. I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso. Nonostante il continuo aggiornamento del catalogo, non è da escludere che possa essere stato inserito per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Viene in ogni caso verificata la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di elaborazione dell'ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato sul sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, il cliente sarà contattato per verificare se desidera ugualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. In caso contrario il suo ordine verrà annullato e rimborsato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato sul sito, verrà riaccreditata la differenza in base al metodo di pagamento selezioanto e l'ordine verrà evaso.
Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono puramente indicative ed hanno solo scopo esemplificativo per consentire la migliore percezione delle varie cromie. Le immagini dei prodotti pubblicizzati potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e accessori presenti in figura.
5.1 Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono puramente indicative ed hanno solo scopo esemplificativo per consentire la migliore percezione delle varie cromie. Le immagini dei prodotti pubblicizzati potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e accessori presenti in figura.
5.2 Bonifico bancario - In caso di acquisto tramite bonifico, si invita il cliente ad inviare copia contabile al fine di poter preparare la merce. La stessa verrà evasa nel momento in cui l'accredito fondi sarà visibile sul conto corrente.
5.3 Contrassegno - In caso di acquisto tramite contrassegno, il cliente può effettuare il pagamento al momento della consegna, versando al corriere la somma totale dell'ordine. Per il contrassegno, in fase d'ordine viene aggiunto un supplemento pari a € 5,00 iva inclusa, che diventa l'1% del valore totale dell'ordine se il subototale supera € 500,00 iva inclusa. Il presente metodo di pagamento è consentito esclusivamente per le spedizioni in Italia. Inoltre, i clienti che selezionano il contrassegno saranno contattati per verificare la veridicità del proprio ordine.
5.4 PayPal - In caso di acquisto tramite PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, lo stesso PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.
6.1 Accessori per Infissi accetta ordini con destinazione in Italia, in paesi europei UE ed extra UE e in tutti i paesi del mondo.
6.2Tutti gli ordini vengono spediti con apposito e dettagliato documento di vendita, che varia a seconda della tipologia di cliente e della destinazione.
6.3 Le spese di spedizione sono a carico del cliente e vengono esplicitamente indicate in sede d'ordine.
6.4 Nessuna responsabilità può essere imputata ad Accessori per Infissi in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
6.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, si invita il cliente ad accettare sempre la merce con riserva specifica di controllo per verifica integrità del contenuto (imballo danneggiato). Apponendo la riserva di controllo, eventuali danni o anomalie devono essere comunicati immediatamente al corriere che effettua la consegna oppure ad Accessori per Infissi entro 14 giorni dall'avvenuta consegna, secondo le modalità previste. In caso di mancanza della riserva di controllo, non sarà più possibile contestare eventuali danneggiamenti riscontrati successivamente alla consegna.
6.6 Nel caso in cui al primo tentativo di consegna da parte del corriere il destinatario non fosse presente all'indirizzo riportato in sede d'ordine, un secondo tentativo avverrà il giorno lavorativo successivo. Nel caso in cui anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, la merce andrà in giacenza presso la filiale del corriere più vicina. Il destinatario potrà recarsi per il ritiro della merce entro e non oltre 7 giorni lavorativi dall'apertura della giacenza, riconoscendo eventuali costi di gestione addebitati. Nel caso in cui l'indirizzo indicato dal cliente fosse errato, la merce andrà immediatamente in giacenza. Il termine massimo entro il quale il destinatario potrà recarsi per il ritiro della merce sarà sempre di 7 giorni lavorativi dall'apertura della giacenza. In caso di mancato ritiro, la merce ritornerà al mittente e verranno ricalcolati e addebitati costi per una nuova spedizione.
7.1 Il cliente ha la possibilità di assicurare la spedizione della merce acquistata con un supplemento pari a € 5,49 iva inclusa, che diventa l'1% del valore totale dell'ordine se il subototale supera € 549,00 iva inclusa. L'assicurazione può essere selezionata in fase di checkout sul portale online. Il contratto assicurativo coprirà rischi di danneggiamento totale e/o parziale, smarrimento totale e/o parziale, furto totale e/o parziale, esclusi eventi naturali. Il rimborso avverrà a seconda del valore della merce: il calcolo del danno risarcibile verrà effettuato sulla base del valore reale di fattura, senza scoperti e franchigia. Si ricorda al cliente che l'assicurazione della spedizione richiede comunque l'accettazione della merce con riserva di controllo al momento della consegna (vedi punto 6.5).
7.2 Ai sensi dell'art. 63 DLGS 206/2005, nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore, qualora quest'ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.
Sul portale online sono ordinabili tutti i prodotti disponibili a stock. Tuttavia, c'è la possibilità che la disponibilità online non rispecchi quella reale, in quanto l'aggiornamento della quantità dei prodotti potrebbe subire degli intoppi di livello tecnico. Di conseguenza, si invita il cliente a richiedere sempre la disponibilità dell'articolo di suo interesse prima di effettuare l'ordine. Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura di Accessori per Infissi contattare tempestivamente il cliente e concordare la miglior soluzione.
9.1 Chi può recedere Se il cliente è un consumatore, ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.Lgs.206/2005 (Codice del consumo) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senzadover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, salvo quanto indicato nei punti successivi.
9.2 Termine per recedere Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso dell'ultimo bene. Il cliente può esercitare il recesso anche prima della consegna, dal momento della conclusione del contratto.
9.3 Come recedere: funzione di recesso online Per esercitare il diritto di recesso il cliente può utilizzare la funzione di recesso online messa a disposizione sul sito, accessibile dal link "Recedere dal contratto" presente nell'intestazione e nel piè di pagina di ogni pagina del sito, nelle email di conferma d'ordine e alla pagina accessoriperinfissi.it/it/recesso-ordine. La funzione è disponibile per tutta la durata del periodo di recesso e non richiede la registrazione di un account: è utilizzabile anche dai clienti che hanno acquistato come ospiti. Il cliente inserisce l'indirizzo email dell'ordine e il riferimento dell'ordine, riceve via email un link di accesso, seleziona i prodotti e le quantità oggetto di recesso e completa l'invio con il pulsante "Conferma recesso".
9.4 Conferma di ricezione Ricevuta la dichiarazione di recesso, Accessori per Infissi invia senza indebito ritardo al cliente, all'indirizzo email associato all'ordine, un avviso di ricevimento su supporto durevole contenente il contenuto della richiesta, la data e l'ora della trasmissione. Il recesso si considera esercitato tempestivamente se la dichiarazione è trasmessa prima della scadenza del termine di cui al punto 9.2.
9.5 Modalità alternative In alternativa alla funzione online, il cliente può comunicare la propria decisione di recedere con qualsiasi dichiarazione esplicita, inviata via email a info@accessoriperinfissi.it oppure a mezzo raccomandata A/R alla sede di Accessori per Infissi. Il cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato al punto 9.10, il cui uso non è obbligatorio. Resta a carico del cliente l'onere della prova dell'avvenuto esercizio del recesso entro il termine.
9.6 Restituzione dei beni Il cliente restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. Il termine è rispettato se i beni sono rispediti prima della scadenza. Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del cliente. La spedizione di reso viaggia sotto la responsabilità del cliente fino al ricevimento presso il magazzino di Accessori per Infissi. Si raccomanda di utilizzare una spedizione assicurata e tracciabile: Accessori perInfissi non risponde di danneggiamento, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di reso, Accessori per Infissi ne dà comunicazione al cliente entro il quinto giorno dal ricevimento in magazzino, per consentirgli di presentare tempestivamente reclamo al corriere da lui scelto.
9.7 Stato dei beni restituiti Il Cliente può maneggiare i beni esclusivamente nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come farebbe in un negozio fisico. Ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria. In tal caso, Accessori per Infissi si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore accertata, dandone adeguata motivazione al Cliente. Particolare attenzione dovrà essere prestata alla restituzione di motori, attuatori e di qualsiasi altro materiale elettrico o elettronico. A seguito del ricevimento presso la propria sede, Accessori per Infissi procederà alla verifica delle condizioni del prodotto, della confezione e di tutti gli accessori e componenti originariamente forniti. L'eventuale installazione, utilizzo anche parziale, alterazione delle condizioni originali del prodotto, danneggiamento per cause diverse dal trasporto, mancanza o deterioramento della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale, nonché l'assenza di manuali, cavi, viti, accessori o qualsiasi altro componente incluso nella confezione originale, potranno comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore effettivamente riscontrata. Qualora, a seguito della verifica, il prodotto risulti compromesso in misura tale da aver perso integralmente il proprio valore commerciale, la diminuzione di valore potrà essere pari all'intero prezzo del bene, con conseguente azzeramento del rimborso, nel rispetto della normativa vigente e previa comunicazione motivata al Cliente.
9.8 Rimborso Accessori per Infissi rimborsa al cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere. Sono esclusi dal rimborso i costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del cliente di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto, nonché l'eventuale supplemento per l'assicurazione della spedizione di cui al punto 7.1. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e in ogni caso senza costi per il cliente. Accessori per Infissi può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
9.9 Esclusioni dal diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica:1. ai contratti conclusi da soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore ai sensi del punto9.1, ivi compresi gli acquisti effettuati indicando in fase d'ordine una partita IVA per l'emissionedi fattura a soggetto professionale;2. alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;3. negli altri casi previsti dall'art. 59 del Codice del consumo.Nel caso di esclusione del diritto di recesso, la merce eventualmente restituita è rimessa a disposizionedel cliente per il ritiro, con spese di trasporto a suo carico.
9.10 Modulo di recesso tipoScarica da qui il modulo di recesso
9.11 Reclami Per qualsiasi problematica o anomalia riscontrata, prima di presentare un reclamo formale si invita il cliente a contattare lo staff di Accessori per Infissi ai recapiti indicati sul sito. Nella quasi totalità dei casi la questione viene risolta in poche ore. Resta impregiudicato il diritto del cliente di rivolgersi alle autorità competenti e di avvalersi degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie.
10.1 Oltre alle garanzie specifiche che vengono eventualmente fornite al cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti acquistati sul sito sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana. Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene o che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna del bene.
10.2 Per beneficiare di tale garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata al venditore indicando i difetti ed i vizi riscontrati. Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli art. 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.
10.3 Il cliente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati.
10.4 Il cliente consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti.
10.5 Il cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
10.6 La richiesta del consumatore volta a far valere la garanzia di conformità dei prodotti deve essere comunicata al venditore. Accessori per Infissi si riserva la possibilità di verificare l'effettivo difetto enunciato dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà avanzata solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: copia della fattura di acquisto o ricevuta del pagamento in contrassegno, numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano a carico del cliente.
11 I dati personali richiesti in fase di registrazione sul portale e/o in fase d'ordine saranno raccolti al fine di soddisfare le richieste del cliente. Tali dati verranno trattati per finalità istituzionali, strumentali o connesse all'attività di Accessori per Infissi per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti, per eseguire obblighi di legge, per esigenze di tipo operativo e gestionale, per esigenze di controllo dell'andamento delle relazioni con la clientela, per finalità di marketing operativo e strategico, per l'invio di materiale pubblicitario o informazioni commerciali. I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Accessori per Infissi garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLGS 196.06/2003. Titolare del trattamento dei dati è Tecnostyle SAS sita in Via G. Decaro Lotto L/19 Zona PIP a Noicattaro (BA). 7Pixel Srl, nella persona del legale rappresentante protempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell'utente per la gestione delle richieste di commenti nell'ambito del Trusted Program del sito www.trovaprezzi.it. Registrandosi sul sito o procedendo all'inoltro di un ordine, si da tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il DLGS 196.06/2003.
12.1 Il contratto di vendita tra il cliente ed Accessori per Infissi si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del suddetto contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza (o domicilio) del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis DLGS 206/205 del Codice del Consumo. Per ogni altra controversia, sarà competente il Tribunale di Bari.
12.2 Ai sensi del Regolamento dell’Unione Europea n. 524/2013, è necessario informare il consumatore circa il suo diritto di adire l’Organismo Europeo di risoluzione delle controversie, in alternativa agli ordinari organi giurisdizionali. Si informa il consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, il consumatore europeo può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo portale. La piattaforma Europea ODR è disponibile QUI.
Acquistare su Accessori per Infissi comporta l'accettazione di termini e condizioni riportati in questa pagina. Accessori per Infissi aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile QUI.
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